macOS(Sierra ver.10.12.5)のApp Storeで「エラーが発生しました」
macOS(Sierra ver.10.12.5)のApp StoreでiTunesのアップデートの通知が来ていたのでアップデートしてみたところ、
「エラーが発生しました 操作を完了できませんでした。 アクセス権がありません(13)」
というエラーが発生する。
「エラーが発生しました 操作を完了できませんでした。 アクセス権がありません(13)」の解析
macOSやiTunesの再起動を試してみたが、エラーはなおならい。
原因を探るべく、ログを監視してみた。
# sudo su -
# tail -f /var/log/*.log
すると install.log に、この現象に関係しそうな
SUURLSessionDownload task:didCompleteWithError for package CoreFP.pkg with error (Domain: NSPOSIXErrorDomain, Code: 13 (操作を完了できませんでした。 アクセス権がありません))
というエラーを発見した。
tail -f /var/log/*.log
Jul 26 08:41:08 mbp2017 softwareupdated[340]: SUURLSessionDownload task:didCompleteWithError for package CoreFP.pkg with error (Domain: NSPOSIXErrorDomain, Code: 13 (操作を完了できませんでした。
アクセス権がありません))
Jul 26 08:41:08 mbp2017 softwareupdated[340]: Setting dowload error NSPOSIXErrorDomain (13) - (null) for packageIdentifier: com.apple.pkg.CoreFP for URL http://swcdn.apple.com/content/downloads/38/06/zzzz091-22851/mosbb0qvfnvt91ensik6oa4mdy0du1onaj/CoreFP.pkg
Jul 26 08:41:08 mbp2017 softwareupdated[340]: Detected problem with local file - will not attempt to resume download
Jul 26 08:41:08 mbp2017 softwareupdated[340]: Could not create parent path for partial download: file:///var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/com.apple.SoftwareUpdate/swcdn.apple.com/content/downloads/38/06/zzzz091-22851/mosbb0qvfnvt91ensik6oa4mdy0du1onaj/CoreFP.pkg (Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=513 "フォルダ“zzzz091-22851”にファイル“mosbb0qvfnvt91ensik6oa4mdy0du1onaj”を保存するためのアクセス権がありません。" UserInfo={NSFilePath=/var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/com.apple.SoftwareUpdate/swcdn.apple.com/content/downloads/38/06/zzzz091-22851/mosbb0qvfnvt91ensik6oa4mdy0du1onaj, NSUnderlyingError=0x7ffb08249930 {Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=13 "Permission denied"}})
AppStoreはsoftwareupdated というサービスを利用している模様で、どうやら
/var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/
の付近のフォルダにアクセス権限が無く、softwareupdatedがエラーを起こしているようだ。
フォルダを調べてみるとroot:wheelになっているフォルダが存在する。
softwareupdatedは_softwareupdate:_softwareupdateのユーザ・グループのようだ。
root# ls -al /var/folders/zz
total 0
drwxr-xr-x@ 17 root wheel 578 Jul 1 13:04 .
drwxr-xr-x 4 root wheel 136 Jul 1 11:32 ..
drwxr-xr-x@ 6 root wheel 204 Jul 1 11:34 zyxvpxvq6csfxvn_n0000000000000
drwxr-xr-x@ 5 _appleevents _appleevents 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n000006w00001q
drwxr-xr-x@ 5 _mdnsresponder _mdnsresponder 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n0000084000021
drwxr-xr-x@ 5 _spotlight _spotlight 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n00000b400002s
drwxr-xr-x@ 5 _securityagent _securityagent 170 Jul 1 11:32 zyxvpxvq6csfxvn_n00000bh00002w
drwxr-xr-x@ 5 _atsserver _atsserver 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n00000c4000031
<strong class="red">drwxr-xr-x@ 5 _softwareupdate _softwareupdate 170 Jul 1 11:31 zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068</strong>
drwxr-xr-x@ 5 _coreaudiod _coreaudiod 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n00000s800006_
drwxr-xr-x@ 5 _locationd _locationd 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n00000sm00006d
drwxr-xr-x@ 5 _cvmsroot _cvms 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n00000th00006m
drwxr-xr-x@ 5 _assetcache _assetcache 170 Jul 1 11:37 zyxvpxvq6csfxvn_n00000xc00007b
drwxr-xr-x@ 5 _nsurlsessiond _nsurlsessiond 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n00000y800007k
drwxr-xr-x@ 5 _mbsetupuser _mbsetupuser 170 Jul 1 11:30 zyxvpxvq6csfxvn_n00000z000007r
drwxr-xr-x@ 5 _captiveagent _captiveagent 170 Jul 1 11:31 zyxvpxvq6csfxvn_n0000108000082
drwxr-xr-x@ 5 nobody nobody 170 Jul 1 13:04 zyxvpxvq6csfxvn_ngzzzzzvzzzzzy
root# ls -al /var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068
total 0
drwxr-xr-x@ 5 _softwareupdate _softwareupdate 170 Jul 1 11:31 .
drwxr-xr-x@ 17 root wheel 578 Jul 1 13:04 ..
drwxr-xr-x@ 2 _softwareupdate _softwareupdate 68 Jul 1 11:31 0
drwx------@ 7 _softwareupdate _softwareupdate 238 Jul 26 08:52 C
drwx------@ 4 _softwareupdate _softwareupdate 136 Jul 25 21:06 T
root# ls -al /var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C
total 2712
drwx------@ 7 _softwareupdate _softwareupdate 238 Jul 26 08:52 .
drwxr-xr-x@ 5 _softwareupdate _softwareupdate 170 Jul 1 11:31 ..
<strong class="red">drwxrwxr-x@ 3 root wheel 102 Jul 12 07:47 com.apple.SoftwareUpdate</strong>
<strong class="red">drwxr-xr-x@ 29 root wheel 986 Jul 1 11:32 com.apple.SoftwareUpdate.SUCatalogDataManager</strong>
-rw-r--r-- 1 _softwareupdate _softwareupdate 3002 Jul 26 08:28 com.apple.SoftwareUpdate.SUDownloadService.state
-rw-r--r--@ 1 _softwareupdate _softwareupdate 1383473 Jul 26 08:52 com.apple.SoftwareUpdate.SUUpdateServiceDaemon.state
<strong class="red">drwx------@ 5 root wheel 170 Jul 13 07:49 mds</strong>
root# ls -al /var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068/C/com.apple.SoftwareUpdate
total 0
drwxrwxr-x@ 3 root wheel 102 Jul 12 07:47 .
drwx------@ 7 _softwareupdate _softwareupdate 238 Jul 26 08:52 ..
<strong class="red">drwxrwxr-x@ 3 root wheel 102 Jul 1 11:56 swcdn.apple.com</strong>
「エラーが発生しました 操作を完了できませんでした。 アクセス権がありません(13)」解決方法
softwareupdatedが書き込もうとするフォルダに権限が無いようなのでchownでOwnerを変更してみた。
sudo chown -R _softwareupdate:_softwareupdate /var/folders/zz/zyxvpxvq6csfxvn_n00000s0000068
この後、AppStoreでインストールを再実行すると成功した。
参考
Mavericks unable to apply software updates - Apple Community Mavericks unable to apply software updates - Apple Community